Дом №53 на улице Наумова в Бобруйске сдали в эксплуатацию, жильцы получили ключи, но заселиться в свои квартиры не смогли. В доме не было электроэнергии и водоснабжения. По словам одной из жительниц, люди почти месяц звонили в разные службы и пытались добиться решения, но результата не было. После того как женщина записала видео и опубликовала его в соцсетях, ситуацией занялся горисполком, а коммунальные службы назвали дату предполагаемого подключения дома.
Читайте также: «TikTok — сіла, больш нічога не дапамагае». Пасля скаргі ў сацсетках затоплены падвал у Бабруйску прыбралі
Жильцы месяц ждали коммуникации и добились реакции после видео в соцсетях
Жительница нового дома на Наумова, 53 обратилась в Threads к председателю Бобруйского горисполкома Максиму Гурину. Она рассказала, что жильцы уже получили ключи, однако въехать в квартиры не могут из-за отсутствия света и воды.
Посмотреть в Threads
«Мы и наши соседи получили ключи, не можем заселиться, вынуждены сидеть на съемах из-за того, что УКС, ЖКХ, другие не могут решить вопросы по коммуникациям», — написала женщина. По ее словам, у жильцов оформлены квартиры и кредитные линии, однако пользоваться собственным жильем они не могут. Она также пожаловалась, что люди устали звонить и добиваться выполнения того, что должны были сделать ответственные организации.
В комментариях ей советовали обращаться через официальные каналы — в том числе через 115 и «Обращения.бел». Один из пользователей написал, что через 115 можно добиться реакции и отслеживать выполнение работ. Женщина ответила, что попробует.
Другие советовали идти через социальные сети. «TikTok вам в помощь. Записывайте видео, обычно такое залетает и проблемы быстро решаются», — написал один из комментаторов.
Жительница действительно опубликовала ролик для TikTok. В нем она показала дом и двор и рассказала, что люди уже месяц ждут возможности нормально въехать. «Вот месяц уже люди ждут и никакого результата нет. Никто не подключает свет, ничего. Просто получили ключи и каждый остается при своих интересах, организации сидят и ничего не делают», — сказала она.
@naniaa98 #БобрйскийБеспредел #максимальныйрепост пусть увидит мер города ,Гурин Максим Николаевич сдали дом но#людинемогут заселиться🤬 #надеюсь ♬ оригинальный звук — Asia98
В Threads женщина объяснила, почему решила вынести проблему в соцсети. По ее словам, до этого она почти месяц звонила на горячие линии и в разные организации, но не увидела результата. «Я знала, что так быстрее будет, но тоже не хотела ввязываться в это одна, но понимала, что если не я сделаю ролик этот, будем сидеть до зимы», — написала она.
Именно после публикации видео ситуация, судя по дальнейшим событиям, действительно начала двигаться. Один из пользователей сообщил женщине, что уже увидел сюжет «Бобруйск 360» о доме. В ответ она написала следующее: «Если бы не я вчера поехала и не записала этот ролик и он не взлетел, сидели бы до ноября без ничего, все только жалобы писали, а им до фени, еще и сидели хихикали в трубку, а на счет властей посмотрим, как теперь задвигаются».
Другой житель рассказал, что при обращении в УКС людям якобы отвечали: «Делайте что хотите и пишите куда хотите». Автор поста добавила, что сама также неоднократно обращалась в разные инстанции, но после публикации ролика реакция оказалась гораздо быстрее.
При этом попасть на прием к председателю горисполкома быстро не получилось. На предложение сходить к нему женщина ответила, что ближайший прием у нее только в октябре, а ждать этого срока жильцы не хотели.
Таким образом, вопрос для жильцов был не в том, чтобы добиться какого-то дополнительного благоустройства. Речь шла о базовых условиях для проживания в уже сданном доме.
Читайте также: TikTok дапамог будучым жыхарам новабудоўлі ў Бабруйску выправіць недаробкі будаўнікоў
На видео жительницы дома отреагировал телеканал «Бобруйск 360»
После публикации видео сюжет о доме выпустил телеканал «Бобруйск 360», учредителем которого является Бобруйский горисполком. Сам канал прямо сообщил, что история началась в социальных сетях: бобруйчане попросили помощи у председателя горисполкома, после чего Максим Гурин взял ситуацию на личный контроль и поручил разобраться с проблемой.
Посмотреть эту публикацию в Instagram
Представитель КУП «ЖРЭУ Первомайского района» Валерий Бусел рассказал телеканалу, что причиной задержки стала корректировка проектно-сметной документации. По его словам, после получения документов от заказчика и энергоснабжающей организации пакет документов 29 сентября [на следующий день после публикации видео в Threads] передали в филиал Госэнергогазнадзора по Бобруйску для получения допуска на подключение.
После получения допуска документы должны передать в городские электросети. Затем планировалось подключить горячее и холодное водоснабжение. Электроэнергию в доме обещали подать до 2 октября.
То есть спустя день после появления видео у проблемы уже появился конкретный план и срок решения. Но именно это вызвало у части бобруйчан дополнительные вопросы в комментариях под сюжетом гостелеканала.
«Зачем людям давать ключи, сдавать дом, если там еще не пригодны условия для жизни? А теперь ищут отговорки, чтоб шумиху люди не поднимали», — написал один из комментаторов. Он также рассказал, что живет в соседнем доме и, по его словам, за несколько месяцев не видел, чтобы на Наумова, 53 кто-то активно занимался подготовкой дома к заселению.
Особенно его возмутило, что документы, как следует из сюжета, отправили только после того, как проблема получила публичную огласку: «И что вы хотите сказать, за эти три месяца не было времени документы для служб подготовить, проверить и отправить? Но как только видео в сети появились, так сразу за пару дней все документы отправились».
Другой пользователь задал вполне прямой вопрос: «А где был Гурин раньше, почему получилась такая ситуация». Еще один обратил внимание на саму формулировку о корректировке документации: «Так дом сдан, но после происходила корректировка проектно-сметной документации? Прикольно».
В комментариях есть и более общая претензия к системе приемки новых домов: «Бобруйский горисполком принимает не готовые дома, это правда».
Одна из будущих жительниц привела хронологию: дом, по ее словам, сдали 30 июля, кредитный договор и собственные деньги были оформлены 27 августа, ключи получили 2 сентября, а «война продолжается по сей день».
Не обошлось и без иронии. Под словами чиновника о том, что ситуацию «на личном контроле» держит председатель горисполкома, один из пользователей написал: «Говорит [чиновник] так, как будто слева и справа стоит личный контроль».
А комментарий самого телеканала о том, что жильцы скоро смогут «расставлять мебель и наслаждаться жизнью», вызвал у некоторых пользователей вопросы о состоянии квартир и дома. При этом другие уточнили, что квартиры уже с ремонтом, поэтому дело не в необходимости ждать отделочных работ.
В итоге сюжет госТВ одновременно объяснил техническую причину задержки и показал довольно странную последовательность событий: дом уже сдан, ключи у людей на руках, а документы на подключение электроэнергии передают только 29 сентября. При этом публичная огласка появилась раньше, чем на проблему отреагировали власти.
Читайте также: В Бобруйске похвастались уборкой парка и одним новым аттракционом. Жителям раньше обещали совсем другое
Не первый раз: в Бобруйске проблемы с новостройками начинают решать после видео
История дома на Наумова, 53 выглядит не единичным случаем. Как ранее писало BGmedia, похожая ситуация уже возникала в Бобруйске с домом №199А на улице Социалистической.
Тогда один из будущих жильцов опубликовал в TikTok два видео с претензиями к качеству строительства. Он показал протечки в теплопункте, просевшую плитку, короткую ливневку, лужи и другие недоделки. После публикации роликов проблемой занялся «Бобруйск 360» и выпустил сюжет о доме.
Тогда представитель ОАО «Бобруйский завод КПД» Андрей Дубинчик заявил, что часть замечаний имеет объективные и субъективные причины, а строители работают по обращениям граждан. При этом в сюжете прозвучала фраза о том, что «видеоряд в социальных сетях не является основанием для проведения каких-либо действий».
Получилась примечательная ситуация: телеканал приехал к проблемному дому после публикации видео в соцсетях, а представитель предприятия объяснял, почему сами ролики не должны считаться основанием для действий. При этом он же рассказал, что работы на объекте начались после рассмотрения обращения граждан по поручению заместителя председателя горисполкома.
В комментариях под тем сюжетом бобруйчане тогда не согласились с такой трактовкой. «Не является основанием для устранения, но является информацией для всех служб, которые закрывают глаза», — написал один из пользователей.
Другой отметил: «Как же на „Бобруйск 360“ чиновники любят говорить, что видео, выложенное в интернет, чем-то не является. Так оно не для этого выкладывалось, а чтобы показать проблемы для большего числа людей».
Еще один бобруйчанин написал: «К сожалению, и официальные обращения не помогают. Поэтому и остается, что снимать на видео».
При этом сами бобруйские власти раньше призывали жителей пользоваться официальными каналами, а не TikTok. Как ранее писало BGmedia, начальник управления по работе с обращениями граждан и юридических лиц Бобруйского горисполкома Наталья Ломако заявляла, что ролики в TikTok не подпадают под закон об обращениях граждан и советовала обращаться в горисполком, на горячую линию, во время прямых телефонных линий, а также направлять письменные и электронные обращения.
Поводом для ее комментария стала другая история — жительница частного сектора сняла видео о падающем заборе. Примечательно, что до публикации ролика она, как рассказывала чиновница, в горисполком не обращалась. После появления видео специалисты приехали и проблему устранили.
Именно этот пример хорошо показывает противоречие, на которое обращали внимание сами жители. Власти говорят, что соцсети не являются официальным каналом решения проблем, но в нескольких известных историях именно после публикации видео проблема быстро попадает в поле зрения чиновников и журналистов госТВ.
«Видео в TikTok — это не обращение, а крик души», — объяснял один из пользователей соцсетей. Другой сформулировал еще прямее: «Дело не в том, что люди через TikTok пытаются решить вопрос. Дело в том, что они обращаются, а по их заявкам меры не предпринимаются. Вот люди и снимают видео, чтобы их заметили».
Были и конкретные примеры: «Люди годами проходят круги ада, стуча в каждую дверь, чтобы решить проблему, а через TikTok решается все быстро. До вашей горячей линии не дозвониться!»
Читайте также: «Как на кладбище»: новый арт-объект у «Бобруйск-Арены» вызвал недоумение у местных жителей
Будь на связи и в безопасности: подключи BGlobal VPN
Наш канал в Telegram. Присоединяйтесь!
Есть о чем рассказать? Пишите в наш Telegram-бот. Это анонимно и быстро
Сообщить об опечатке
Текст, который будет отправлен нашим редакторам: